Op dinsdag 15 oktober van 13.00 tot 16.30 uur vindt de bijeenkomst Leerplatform Doenvermogen plaats.
Programma
13.00-13.30 Inlooplunch
13.30-14.45 Presentatie RVO, Marlies Kok en Michel Handgraaf van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland.
Een aantal collega’s van het Behavioral Insights Team van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) zullen ons meenemen in 1. Wat de RVO op dit moment allemaal doet om het doenvermogen te toetsen, onder de aandacht te brengen en te onderzoeken bij zowel bestaand als nieuw beleid en regelgeving en 2. Hoe de organisatie en de borging van dit team en hun werkwijze vorm heeft gekregen en wat daarvoor nodig is geweest.
14.45-15.15 Pauze
15.15-16.15 Toelichting op onderzoek dienstverlening, Lonneke Theelen en John van Aarssen van Dienst Toeslagen
In de zomer van 2023 is in opdracht van zowel het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid als Dienst Toeslagen een onderzoek uitgevoerd naar 'verbetering van de dienstverlening voor burgers met laag doenvermogen'. Met als doel dienstverlening doenlijker te maken. Tijdens deze bijeenkomst nemen Lonneke en John je mee in: de inzichten uit dit onderzoek. Hoe er binnen Dienst Toeslagen met deze inzichten wordt gewerkt om dienstverlening doenlijker te maken.
16.15-16.20 Peilen behoefte volgende bijeenkomst van het Platform
16.20-16.30 Afronding
Locatie
Meer informatie
Aanmelden
Je kan je aanmelden op de website van de Rijksbrede Benchmark Groep (RBB).